ROMAIN DUBOIS, DIRECTEUR GÉNÉRAL D ICF HABITAT
a première nous concerne collectivement, professionnels de l habitat et de l action sociale :
ensemble, solidaires face aux défi s que nous impose l urgence, nous renforçons naturellement nos coopé- rations et développons une capacité d action collective qui dépasse largement la somme de nos compétences et énergies respectives. Dans un for- midable élan de partage, de cohésion et d entraide, tout cet écosystème s est mobilisé pour faire face à la pandémie. Un engagement également partagé, sur un autre plan, par notre actionnaire SNCF, dont il faut souligner la très forte mobilisation.
Pendant toute la période de confi nement et de ralen- tissement économique, l investissement coordonné des équipes, des collec- tivités territoriales, des bailleurs, des partenaires, des associations et des entreprises s est déployé en continu pour soutenir quotidiennement la vie locale et accompagner les habitants. Irriguant tous les domaines entretien du cadre de vie, action sociale, accompa- gnement des plus fragiles, soutien économique, solidarités locales , cet investissement a montré sa résilience et prouvé toute son effi cacité, comme en témoignent les nom- breuses actions présentées dans ce Journal 2020.
Au moment de la reprise, ICF Habitat continue de s engager aux côtés de ses partenaires, avec la même force et le même état d esprit, dans la dynamique de relance. En proposant davantage de logements abordables de qualité, en poursuivant la transforma- tion des quartiers, en
accélerant la transition énergétique et en œuvrant pour le bien-vivre ensemble, notre Groupe s engage, dans tous les territoires où il est présent, dans la construction du « monde d après ». Ce rôle « d amortisseur écono- mique » est l un des fondements de notre mis- sion d intérêt général, tout comme notre rôle dans l accompagnement social des publics isolés ou fra- giles dont la crise a révélé l impérieuse nécessité. Pour que les ménages en difficulté que nous logeons ne voient pas leur situation se détériorer dans les mois et les années à venir, nous devons, avec l appui des pouvoirs publics, intensifier nos initiatives au service de la cohésion sociale. C est la seconde vérité que nous enseigne cette crise : la question sociale, au cœur de nos missions, anime toutes nos activités. C est elle qui fait de notre Groupe une entreprise profondément unie, responsable et durable.
Parce que cette période inédite nous a amenés à nous réinventer au jour le jour, à créer de nouveaux liens avec nos locataires, à renforcer nos synergies avec nos partenaires, et qu elle a fait jaillir au fi nal un formidable esprit de cohésion et de solidarité, nous avons souhaité en laisser une trace, en conserver la mémoire. Place aux photos, aux témoignages, aux émotions nés de cette période.
L
SYLVIE CAVROT, DIRECTRICE GÉNÉRALE DÉLÉGUÉE D ICF HABITAT
La crise sanitaire nous rappelle avec force quelques vérités essentielles.
Dès les premiers jours, c est toute l entreprise qui se réinvente en termes d organisation et de poursuite d activité pour faire face aux enjeux de cette crise et permettre aux locataires et aux collaborateurs de vivre le mieux possible cette période inédite.
Mobilisation générale chez ICF Habitat!
ès le mois de février, les collaborateurs d ICF Habitat adoptent les gestes bar- rières. Des mesures simples et effi - caces sont martelées auprès d eux mais aussi de nos locataires, en acti-
vant tous nos moyens de communication, pour les protéger le mieux possible. Une sensibilisation essentielle, notamment en direction du personnel de proximité qui, durant toute la période de confi - nement, reste en activité au cœur des résidences pour assurer la continuité des services essentiels et garantir un cadre de vie propre et sécurisé aux locataires.
Notre Groupe lance également très tôt des com- mandes de masques mais, comme toutes les entre- prises, nous ne serons livrés qu après plusieurs semaines, car les équipements disponibles seront longtemps réservés aux soignants. Par bonheur, la solidarité se met en marche entre les collabora- teurs de terrain et les habitants pour la fabrication de masques en tissu.
Travailler autrement Sur le terrain, le travail est réorganisé en mixant présence sur site et télétravail, en aménageant les horaires et en instituant une rotation des équipes. L accompagnement managérial et l organisation éprouvée de la direction des systèmes d infor- mation permettent à la grande majorité des col- laborateurs de trouver rapidement leurs marques et de poursuivre leur activité à domicile. De nom- breux conseils sont prodigués pour leur permettre d adapter leur environnement et leurs méthodes de travail. Les équipes peuvent rester quotidien- nement en relation via les outils d échange et de téléconférence, et poursuivre leurs relations habi- tuelles avec leurs interlocuteurs externes.
Ces outils permettent le partage de nombreuses initiatives solidaires : confection de masques, ser- vices aux locataires, aide à l utilisation des outils informatiques De nombreux collaborateurs par- tagent également aussi leur quotidien en réalisant des selfi es vidéo ou en échangeant sur le réseau social Yammer : partager une pause-café, une image pour sourire, un bon plan culture, un jeu, une devinette
D Poursuivre l activité Très tôt, un plan de poursuite de l ac-tivité est établi au sein de l entreprise, dont la mise en œuvre s organise rapide-ment à l échelle locale en tenant compte le mieux possible des situations indivi- duelles des collaborateurs (contraintes de garde d enfant, situation de fragilité par rapport à la Covid-19 ).
S il faut s adapter chaque jour à l évo- lution de la situation et des besoins, la continuité de l activité est possible grâce à l engagement, à un sens fort du ser- vice et à la capacité d adaptation des équipes, notamment les managers et le personnel de proximité. Leur implication permet de maintenir de bonnes condi- tions de vie dans les résidences et un lien de proximité avec les habitants.
PATRICK AMICO, PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE D ICF HABITAT SUD-EST MÉDITERRANÉE. 12 MAI 2020.
Actifs au quotidien au cœur des résidences, les collaborateurs de terrain d ICF Habitat répondent présents pour assurer la poursuite des missions essentielles, notamment l entretien des résidences. Les locataires les voient agir sur le patrimoine, et cette présence contribue à maintenir un lien, ce qui est très important dans la situation actuelle.
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